售 后 服 务

           冠测集团以“为合作方可以提供*好的产品设备的和*好的精准服务项目”为的价值观念，以“今儿的重量是下星期的股票市场”为生意价值取向，始终保持把合作方的意愿放置在居首，并把它环绕到产品设备的的研发项目管理、工作、使用、市场销售及售后维修精准服务精准服务项目的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在使用布置调测前访客方应开展提供工作上，并贵局推迟知会，具有布置调测年份夫妻两人都可以磋商而定。

      注：为衡量测试分析仪器的质量管理在输送操作过程中不诬陷弄坏，测试分析仪器发货后，潜在客户要对所发货物的委托装进行观察，若察觉有异常情况或损毁，应该以热线或书面材料内容通知怎么写我工司，请不要在我工司所派的安装工作师未到的时候拆包验货，感谢你配合默契！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 采取数据信息资源量，建造完全的投资者档案存放，动用方法出示售后服务处理好投资者货品动用进程中发生的大问题，并动用整存整取办公电话电话邀约出示售后服务详细了解货品动用现象，出示方法顾问及制定方案。

       沟通协调：在继续加强与人有效地沟通会，延长问题分享的及时的性，准确无误性，深入细致卖场，换位思考用户组心路历程，学习企业客户期望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测子公司所供物品均途经标准的化分娩、严格要求检查并考察合理后才设备的，质理 和性能参数**，业务上等，物美价廉价廉